智能电视看直播，网速50M却依然卡顿，要么有声音没画面，要么经常缓冲，这样也太影响观看体验了吧！难道家里办的是假网？面对这种问题我们应该怎么办？

首先，我们要做的是检查网络WiFi。很多时候智能电视在观看视频时不断出现缓冲是因为家里的网络状态不稳定，与通过连接WiFi相比，直接接入网线的智能电视网络会更有保障。

所以建议大家尽量保证智能电视直接接入网线使用，避免在观影途中受到WiFi干扰。

此外，在黄金时间段或者周末，看电视的人群比较多，容易造成网络拥堵，这时建议大家尝试更换其他直播源，或者下载当贝市场等应用软件来更改、优化DNS地址。

其次，智能电视的内存是有限的，用户下载安装过多的智能电视应用软件势必会挤占电视的大量内存，同时软件的运行过程中也会产生大量缓存。

再加上智能电视应用软件安装包和一些垃圾软件残留等，大量缓存会拖慢智能电视的运行速度，所以也可以通过当贝助手一键清理垃圾，释放智能电视存储，提高其运行速度。

网络电视卡顿快速查修案例

案例概述：

阜宁电信分公司城东分局装维人员陈亮接到服务区域内骏秀苑小区17号楼301室客户张先生的报障电话，客户称家中的网络电视直播节目中的中央三套和六套有卡顿现象，请上门处理。接到报障电话后，陈亮首先通过智慧营维和行销宝查询了客户的电信产品信息，宽带200M、高清网络电视。到达客户家后，陈亮打开电视，发现点播、回放等正常，直播节目中只有中央三套和六套卡顿，其他频道也一切正常。

分析过程：

陈亮按照正常查障步骤，他首先对进户光纤进行了检查，布纤规范；对光衰进行了测试，正常；测速，正常；请装维远程支撑查看相关数据，正常；请设备中心检查上级光设备数据，正常。全部正常，那问题出在哪里？分析为光猫问题，更换后障碍依旧；分析为机顶盒问题，更换后障碍没有解决。不甘就此罢手的陈亮再次对查修和测速过程进行了分析：思路是正确的、方法也没有错，应该是哪个环节的问题没有发现。再次进行致细检查，发现进户光纤有接头，而且是黄尾纤同白尾纤对接，拆开黄、白尾纤发现两根纤的纤径还有区别，问题会不会就在此处呢，粗细不一的光纤对接会不会导致收光强度不一样呢？

解决措施：

陈亮换纤重接测试，全部使用白纤对接。再次打开电视，直播中的中央三套和六套已经正常，其他直播频道也正常，时移、点播、会看等也一切正常，问题解决了。

总结经验：

障碍查修是一个技术活，它要求装维人员具有一定的技能和经验，同时还要求装维人员耐心和细心，更要求装维人员具有分析问题和解决问题的能力。

来源：盐城装维圈

智能电视看直播卡顿？四步让你网速起飞！

晚上看直播的高峰期，服务器压力大：

大家知道，所有的网络、软件的运行都需要后台服务器的支持，我们用的直播软件也一样。大多数情况下网络机顶盒看电视直播总是卡是由直播服务器压力大引起的，尤其是在晚上的黄金时间段或者周末，很多朋友看电视直播都会感觉到有明显的卡顿，需要缓冲一段时间才能继续播放，这是因为同时收看电视直播的用户较多，直播服务器压力太大，不能同时响应用户的电视直播服务！

许多时候你看直播卡顿不是因为本身节目以及直播软件的问题，重要原因就是在线人数太多了，导致卡顿严重。除非各大品牌机顶盒厂家愿意在各地建设独立的直播服务器，否则这个问题无法根治，以前有些厂家宣称自己已经有了独立的服务器（现在不这么做了，大家都懂了），那是不可能的，版权这一关就很难过去，而且产品竞争日益加大，利润空间也已大不如前，厂家根本没有经历耗费巨资搭建独立服务器。

解决方法：

选择当贝市场里面比较知名比较大的直播软件，越是比较知名、比较大的直播软件，用户越多，其服务器能承受的压力就越大；可以选用占内存比较小的直播软件，不然把电视小小的内存占满了，他们更有资本支撑得起高价格的服务器成本，在播放体验上，自然就比其他小门小户的直播软件流畅。

安装软件过多，占用大量内存：

智能电视跟手机、电脑一样，也是要看配置的，部分电视型号的内存不大，如果同时运行多个程序，运行速度就会变慢。建议大家购买时，尽量挑选内存（RAM）大于2G的智能电视。

另外，有些流氓软件在安装时，会默认开机启动，当你看电视时，后台其实好几个程序在跑。

解决方法：

养成良好的下载习惯，不要在非官方渠道下载第三方软件，下载第三方软件的时候，切记要去官网下载。平时电脑里的软件数量不要过多，各类型的软件，挑一些高口碑的即可。另外，可以电视或盒子下载一个当贝助手，平时多清理下内部垃圾文件。

无线网络连接或带宽速度太低：

网速是影响网络机顶盒看电视直播稳定性的一个关键因素，如果网速不达标，看电视节目当然会觉得老是卡。

一般来说2M左右带宽就可以使用网络机顶盒看电视了，实际上也确实如此，但是观看体验就不敢保证了。在网络机顶盒中有清晰度选择这一选项，根据网络带宽的不同，消费者可以自行选择当前电视节目的清晰度，如果你的带宽只有4M，却想看全高清的内容，不卡几乎是不可能的。

解决办法：

利用视频软件内的网络测速功能，分分钟测试出自己盒子目前网速状态下适合看的节目清晰度，选择适合自己网速的清晰度，就能时时刻刻看到流畅不卡的节目内容。

有线网络比无线网络更稳定，带宽速度太低也不适合看直播节目，所以，需要提升带宽，或者用有线网代替无线WIFI连接盒子，最大限度保证网速的稳定。

使用时间过长：

或许你会觉得奇怪，看尚电视使用久了和看电视直播卡有关系吗？有的，如果看尚电视长期使用得不到休息，会造成CPU超负荷工作，工作效率快速降低，拖慢了整个机器的数据处理速度，进而使电视运行速度变慢，并造成看电视卡的现象，但这一情况并不多见。

解决办法：

加装小风扇。给盒子加一个散热器，或者用小型电风扇直接对着散热孔吹。

设备硬件损坏：

这一点很容易理解，就是设备由于线路老化、人为外力等等因素导致的硬件损坏。而这种情况出现时，就不建议大家进行自检了，出于安全考虑，联系售后服务是十分必要的。